Conditions de livraison et de remboursement

سياسة الإرجاع والاسترداد - متجر مكاسي

الشروط العامة

في مكاسي، نلتزم برضائكم التام عن كل طلب. في حال عدم رضاكم التام، يمكنكم طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية:

مدة الإرجاع

لديك يوم واحد من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع أو الاستبدال.

شروط قبول الإرجاع

يجب أن تستوفي المنتجات المُعادة الشروط التالية:

أن تكون في حالتها الأصلية (غير مُستعملة، غير مغسولة، غير تالفة)

أن تكون في عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات

إرفاق إثبات الشراء (إيصال الشراء أو تأكيد الطلب)

إجراءات الإرجاع

لبدء طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحتنا الرسمية أو بريدنا الإلكتروني، مع تقديم ما يلي:

اسمك الكامل

رقم الطلب

سبب الإرجاع

استبدال المنتج

في حال رغبتكم باستبدال منتج، سنرسل لكم الموديل الجديد بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق منه.

رسوم شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في حالات الخطأ من جانبنا (مثل وجود عيب أو خطأ في المنتج).

المنتجات غير القابلة للاسترداد

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:

المنتجات المُخصصة أو المُصنّعة حسب الطلب

المنتجات الترويجية أو المُخفّضة

مدة معالجة الاسترداد

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب طريقة الدفع الأصلية.

للتواصل

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المُعتادة لدينا.